Returpolitik

Returret

Efter de 14 dages fortrydelsesret har vi hos Handelshuset Aulum 365 dages returret, som betyder at du indenfor 365 dage af købet kan sende en uåbnet vare retur ved fremvisning af bon fra butikken eller ved fremvisning af ordreseddel fra køb på nettet. Bemærk at du som køber selv står for omkostninger til forsendelsen (Dog kan det anbefales at benytte vores egen returportal til billig fragt). Her kan du få et gavekort på beløbet.

Reklamationsret 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, i original emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk der tages forbehold for udsolgte varer samt tastefejl ved både beskrivelser, billeder samt priser. 
 
Varen sendes til:
Handelshuset Aulum
Jernbanegade 7
7490 Aulum
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt ved at udfylde vores reparationsseddel. Reparationssedlen kan findes ved at trykke her. 
Hvis fejlen eller defekten ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på DKK 300,- pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på den medsendte reparationsseddel, kan Handelshusetaulum.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Handelshusetaulum.dk kan ikke holdes ansvarlig for tilpasningsproblemer mellem opgraderings/tundele ved køb til selvmontering.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Komtabilitet & Montage:

Handelshusetaulum.dk kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af sammensatte komponenter, når disse ikke er vejledt af os.

Handelshusetaulum.dk kan ikke holdes ansvarlig for defekter opstået på opgraderingsdele såfremt Handelshusetaulum.dk ikke har installeret dem samt hvis delene ikke har været brugt i henhold til anvisningerne.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende:
 Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
- Der gælder ingen reklamationsret.

- Rabatkoder, Loyalitetsrabatter ol. er ikke gældende. 
- Handelshusetaulum.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt.
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned samt et administrationsgebyr på 150 DKK.

Pricerunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge købeloven og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster intet og tager kun et øjeblik. Bliv gratis medlem på PriceRunner.

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

Erstatning udbetales alene for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt.

Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. For de endelige betingelser og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.

Ja tak, jeg vil gerne blive medlem på PriceRunner og få gratis Købsgaranti!

Klageadgang:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse support@handelshusetaulum.dk