Julen nærmer sig - Læs mere om retur, åbningstider osv lige her
Efter Black Friday er vi en smule bagefter ift ordrer samt kundeservicebeskeder - Vi arbejder så hurtigt vi kan for at komme i mål 

Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

 

Handelshuset Aulum
Enkeltmandsvirksomhed
CVR 38147331
Jenbanegade 7, 7490 Aulum
support@handelshusetaulum.dk
97 47 31 78

Bemærk man skal være fyldt 18 år for køb af hardball/airsoft/softgun våben ifølge dansk lovgivning. Derfor er det krævet at man medsender gyldig billedlegitimation inden varens afsendelse.

Betaling:
De mulige betalingsmåder er:
- Dankort
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- Maestro
- Bankoverførsel (kun erhverv)
- Kontant (kun butikssalg)
- Mobile Pay
- Viabill
- SparExpres
- Klarna
- Anyday

Gebyrsatserne på kortbetalinger er som følger:
Der pålægges ifølge lovgivning pr 1/1-2018 ingen gebyrer på betalinger med betalingskort, Mobilepay eller Viabill.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes
Ved delleveringer trækkes kun beløbet for de vare som afsendes

Betalingsmåde "Faktura" kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Handelshusetaulum.dk.

ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her.

Klarnas betalingsmåder

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmåder:

  • Faktura: Kredittid på 14 dage fra den dag, varerne bliver sendt. Her kan du finde vilkårene for faktura.
  • Konto: Klarna Konto er en kassekredit, som gives af Klarna. Den giver låntageren mulighed for at betale sine køb i månedlige afdrag med 1/24 (dog min. 89 kr.) af totalbeløbet eller ifølge de vilkår, der blev godkendt i kassen. For mere information om Klarna Konto inkl. generelle betingelser og standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger, klik her.

Betaling sker altid til Klarna. Du kan finde mere information om Klarna på deres hjemmesideHer kan du finde deres brugervilkår. Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

For at kunne tilbyde dig de forskellige Klarna betalingsmåder er vi nødt til at videregive dine person- og kontaktoplysninger samt oplysninger om din bestilling til Klarna. Vi vil opfordre dig til at læse vores politik for beskyttelse af persondata for mere information om, hvordan vi indsamler og behandler dine persondata.

Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

 
Levering:

Forsendelser af varer foregår via GLS eller DAO, hvor vi tilbyder privatlevering, levering til Erhvervsadresser eller til Pakkeshops. Vores normale forventede leveringstid på ordrer er 1-2 hverdage, hvis bestillingen modtages inden kl. 14 og at alle bestilte varer er på lager. (98% af ordrerne). De resterende 2 % af ordrene er enten preorders eller bestillingsvarer med længere levering. Hvis ikke varerne skulle være på lager, eller at den forventede leveringstid kan opfyldes, kontakter vi kunden direkte og informerer om dette.

Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunkt og prisen ændres IKKE ved hverken prisfald eller prisstigning. Priserne på hjemmesiden, www.handelshusetaulum.dk, er normalt også gældende i butikken i Aulum, med mindre der køres med specialtilbud.
Fragtpriserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser eksklusiv Færøerne og Grønland.

Bemærk at hvis der vælges privatlevering hvor pakken må lægges ved hjemmet, har du ansvaret for pakken når denne er leveret. 

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at ringe på 97 47 31 78 eller send en mail på support@handelshusetaulum.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til almindelige Post Nord takster.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. Udførte ikkefinansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført,
  2. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
  3. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
  4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,
  5. Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,
  6. Aftaler, der indgås på en offentlig auktion,
  7. Levering af varer som er købt som bestillingsvarer, som er direkte bestilt til kunden. 


Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Handelshuset Aulum
Jernbanegade 7
7490 Aulum

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returret

Efter de 14 dages fortrydelsesret har vi hos Handelshuset Aulum 365 dages returret, som betyder at du indenfor 365 dage af købet kan sende en uåbnet vare retur ved fremvisning af bon fra butikken eller ved fremvisning af ordreseddel fra køb på nettet. Bemærk at du som køber selv står for omkostninger til forsendelsen (Dog kan det anbefales at benytte vores egen returportal til billig fragt). Her kan du få et gavekort på beløbet.

Reklamationsret 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, i original emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Bemærk der tages forbehold for udsolgte varer samt tastefejl ved både beskrivelser, billeder samt priser. 
 
Varen sendes til:

Handelshuset Aulum
Jernbanegade 7
7490 Aulum
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt ved at udfylde vores reparationsseddel. Reparationssedlen kan findes ved at trykke her. 
Hvis fejlen eller defekten ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på DKK 300,- pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på den medsendte reparationsseddel, kan Handelshusetaulum.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Handelshusetaulum.dk kan ikke holdes ansvarlig for tilpasningsproblemer mellem opgraderings/tundele ved køb til selvmontering.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Komtabilitet & Montage:

Handelshusetaulum.dk kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af sammensatte komponenter, når disse ikke er vejledt af os.

Handelshusetaulum.dk kan ikke holdes ansvarlig for defekter opstået på opgraderingsdele såfremt Handelshusetaulum.dk ikke har installeret dem samt hvis delene ikke har været brugt i henhold til anvisningerne.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende:
 Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
- Der gælder ingen reklamationsret.

- Rabatkoder, Loyalitetsrabatter ol. er ikke gældende. 
- Handelshusetaulum.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt.
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned samt et administrationsgebyr på 150 DKK.

Pricerunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge købeloven og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster intet og tager kun et øjeblik. Bliv gratis medlem på PriceRunner.

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

Erstatning udbetales alene for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt.

Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. For de endelige betingelser og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.

Ja tak, jeg vil gerne blive medlem på PriceRunner og få gratis Købsgaranti!

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr., alder og e-mailadresse.

Ved køb af et gevær, pistol eller andre produkter der hører under den danske våbenlov, kræver vi også at der bliver sendt en gyldig kopi af billedlegitimation.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Den dataansvarlige på www.handelshusetaulum.dk er Ejer, Kenneth Storm Jessen, Handelshuset Aulum
Personoplysningerne registreres hos Handelshuset Aulum og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til en tredjepart.
 
Som registreret hos Handelshuset Aulum, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: support@handelshusetaulum.dk.

Klageadgang:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse support@handelshusetaulum.dk

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 02.01.2023  

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:
Handelshuset Aulum
Jernbanegade 7
7490 Aulum
Telefon: 97 47 31 78
E-mail: support@handelshusetaulum.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)